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Les questions les plus fréquemment posées

* Pourquoi attendre le mail de confirmation pour le paiement ?

Etant donné que certains articles sont uniques, il est préférable d'attendre le mail de confirmation avant le paiement. Cela vous apporte une assurance quant à la disponibilité des produits commandés si plusieurs commandes viendraient en même temps.

* Où en est ma commande ?

Un mail vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis. Le numéro de colissimo ou Lettre Max vous sera communiqué si ce mode d'expédition a été choisi.

* Si vous êtes absents lors de la réception du colis

Pour les articles envoyés par colissimo, un lien sur le suivi de commande est mis à votre disposition afin de suivre l'évolution de l'acheminement du colis :

Coliposte

En cas d'absence, vous disposez d'un délai de 15 jours pour venir retirer votre colis dans votre bureau de poste le plus proche muni de l'avis de passage.

* Pourquoi dans certaines annonces, le colissimo est spécifié, y a-t'il un surplus à payer ?

Le colissimo est spécifié dans certaines annonces pour prévenir que l'envoi de l'article sera obligatoirement envoyé avec assurance et protégé en raison de son volume.